En MÍA Hotels & Resorts estamos actuando con los más altos estándares de higiene para recibirte muy pronto, es por eso que en conjunto con especialistas y basándonos en lo que dicta la Organización Mundial de la Salud OMS y la Organización Mundial de Turismo OMT, hemos creado SANITIZED & CLEAN.

Un programa que tiene como principal objetivo aplicar lineamientos que ven por el bienestar de nuestros queridos huéspedes y sus familias , con el “Protocolo de Seguridad e Higiene” en MÍA Hotels & Resorts .

¡La responsabilidad de una estancia tranquila es MÍA y de todos!

Ratificando así nuestro compromiso con todos ustedes, por lo que hemos implementado medidas de seguridad y sanidad con el fin de que sus próximas estancias en cualquiera de nuestros destinos: Isla Mujeres, Bacalar y Villahermosa sean uno de los mejores recuerdos en sus vidas.

LIMPIEZA DEL HOTEL

Todas las áreas del hotel serán sanitizadas y desinfectadas con productos avalados por la EPA, COFEPRIS Y SSA que cuentan una certificación y que cumplen con altos estándares de limpieza, pureza y calidad e ideales para combatir el SARS-CoV-2.

En puntos estratégicos de cada uno de los hoteles habrá estaciones de gel antibacterial con 70% de alcohol.

Todos los productos empleados para la limpieza que se utilicen en el hotel serán exclusivamente aquellos avalados por COFEPRIS, EPA y la Secretaría de Salud

Todos los que estén dentro del hotel deberán portar cubrebocas.

MÍA Hotels & Resorts está comprometido con la higiene en todos sus complejos, por lo que en algunas áreas específicas los colaboradores, además del cubrebocas, deberán portar caretas y guantes.

 

 

HUÉSPEDES

Se les ofrecerá gel antibacterial a su llegada y salida, encontrarán puntos sanitizantes en todas las áreas del hotel.

Toma de temperatura al entrar y salir de las instalaciones (esto aplica para todos los huéspedes y colaboradores del hotel).

Ayudaremos a sanitizar el equipaje antes de entrar al hotel.

El transporte de equipaje será desinfectado periódicamente.

Se supervisará cada una de las áreas por departamento para verificar que los puntos de higiene y sanidad estén completos, para la seguridad de los huéspedes.

HABITACIONES

Las habitaciones serán sanitizadas con productos biodegradables y avalados por EPA, COFEPRIS Y SSA.

El proceso de lavados de blancos será a través de un amplio espectro de especial actividad esporicida fabricado con sales cuaternarias de amonio de quinta generación que ayudará a eliminar cualquier tipo de germen.

Se limpiarán, varias veces en el transcurso del día, todas y cada una de las superficies en donde los huéspedes puedan estar en contacto, como: cubiertas, mostrador de la recepción, sillas, mesas, camastros, control remoto, elevador, manijas, etcétera.

Al check-in de cada habitación se sanitizará el minibar por dentro y por fuera.

SANA DISTANCIA

Se recomienda respetar 1.5 mts de distancia entre el personal del hotel y los huéspedes.

Sólo podrán estar 2 personas en los elevadores. Aplican restricciones (Personas que requieren ayuda especial).

ALBERCA, GIMNASIO Y SPA

El área de camastros también deberá respetar la Sana Distancia, con una separación entre 1.5 y 2 mts.

El acceso al gimnasio y spa será bajo reservación.

Se realizará la desinfección de las áreas del spa y cabinas con productos biodegradables y avalados por EPA, COFEPRIS Y SSA.

En áreas húmedas se reducirá la capacidad de carga a un 40% a fin de asegurar la higiene y salud de todos los huéspedes.

El uso de cubrebocas y careta plástica será de uso obligatorio para todas la terapeutas y runners de spa.

Se respetará la distancia de 1.5 mts. en las áreas de descanso e hidroterapia según sea el caso por propiedad.

Se dará un tiempo de 25 minutos entre cada servicio para realizar el procedimiento de sanitización y limpieza.

El área de piscina se desinfectará todos los días después del cierre, así mismo los chalecos salvavidas, kayaks y los paddle boards también se limpiarán periódicamente.

BARES Y RESTAURANTES

Las mesas estarán respetando Sana Distancia de 1.5 a 2 m de separación.

Todo el personal usará cubrebocas y/o caretas.

Se utilizarán servilletas de papel.

El menú estará disponible también en Código QR para su comodidad y en la barra donde se piden los alimentos.

Los utensilios pasarán por una serie de pasos de lavado y desinfección a base de cloro y otros químicos.

Las manteletas se someterán a proceso de lavado y esterilizado del mismo modo que el lavado de blancos.

Todos los meseros deberán de lavarse las manos durante 20 segundos antes de armar el servicio y después de haber entregado éste al huésped.

Antes y después de su uso, las barras de servicio de bares se limpiarán cada 30 minutos.

TRANSPORTACION

(Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto)

Por seguridad de los clientes, el asiento de adelante no estará en uso, ni se ocuparán todos los asientos de la camioneta a fin de mantener vigente la sana distancia.

Antes y después de cada servicio; ésta será desinfectada con químicos de limpieza profunda y que son ideales para eliminar cualquier tipo de germen.

El chofer ofrecerá gel antibacterial antes de abordar la camioneta y deberá de usar en todo momento cubrebocas y/o careta.

Así mismo MÍA Hotels & Resorts cuenta con certificaciones como el Distintivo H y Distintivo M.

Adicionalmente, hemos obtenido el sello “SAFE TRAVELS” del World Tourism & Travel Council; el cual reconoce a hoteles y destinos que han adoptado estrictas medidas de higiene para garantizar la salud de sus huéspedes.

¡Estamos comprometidos para que pases una experiencia increíble, cuidando de tu bienestar y el de tu familia!

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¡Nos vemos muy pronto en esta, su casa!

Resorts in Isla Mujeres

Bacalar Mexico

**HAZ CLIC AQUÍ PARA DESCARGAR EL PROTOCOLO DE LIMPIEZA E HIGIENE “SANITIZED & CLEAN” (PDF)

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