comunicado covid 19

En MÍA Hotels & Resorts, nos preocupamos por la salud de nuestros clientes, socios y colaboradores.

Siguiendo los lineamientos del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC), en materia de la solicitud de una prueba negativa de COVID-19 para todos aquellos que ingresen vía aérea a ese país a partir del 26 de enero del presente año. Les informamos las medidas que MÍA Hotels & Resorts ha desarrollado:

Se contará con módulos en áreas designadas de cada uno de nuestros hoteles, con la intención de facilitar la aplicación de pruebas COVID-19 certificadas, de la mano de especialistas médicos y en alianza con laboratorios certificados para la emisión.

Se estarán aplicando pruebas COVID-19 en el hotel. Para ello, durante su estancia deberán dirigirse al área de Concierge para programar sus muestreos, considerando que tienen una vigencia de 3 días a partir del día en que se toma la muestra.

Horarios de atención: Lunes a Sábado de 11:00 am a 01:00 pm. De ser necesario se programará un horario después de las 02:00 Pm y también los domingos.

Los costos son los siguientes:

  • Prueba de Ag Covid-19, $680.00 (Seiscientos ochenta pesos con 00/100 M.N.).
  • Prueba RT-PCR SARSCov-2, $1,900.00 (Mil novecientos pesos con 00/100M.N.).”

 

En caso de resultar una prueba positiva durante las evaluaciones llevadas a cabo en nuestras instalaciones, se evaluará y procederá siguiendo las indicaciones de las autoridades, la dirección de operaciones del hotel y al procedimiento designado por el comité de seguridad en salud; así mismo se informará de las alternativas que existen de alojamiento en el caso de MIA Reef Isla Mujeres y MIA Bacalar Luxury Resort & SPA de acuerdo con las opciones presentada por la Secretaría de Turismo.

En este sentido, los huéspedes que tengan noches prepagadas y opten por cualesquiera de los hoteles establecidos para hospedar a casos positivos, se les extenderá un certificado por el número de noches pendientes de disfrutar, la vigencia de estos certificados será confirmada al momento de ser otorgados.

Mantenemos todas nuestras instalaciones completamente sanitizadas y siguiendo los protocolos indicados por la Organización Mundial de la Salud y la Secretaría de Salud de México, por lo que, desde el momento de su reservación, todos nuestros huéspedes serán informados acerca de las facilidades que se les brindará para que se realicen las pruebas dentro de nuestras instalaciones.

Mantenemos nuestro compromiso por brindar todo el apoyo necesario para un retorno seguro a tu destino, por ello, estaremos informando a través de nuestros canales de comunicación con clientes, socios y colaboradores, acerca de las medidas implementadas y novedades.

Estamos a sus órdenes.

 

Por disposición del gobierno de los Estados Unidos todo pasajero que pretenda ingresar a los estados Unidos ademas de la prueba negativa deberá de presentar el documento adjunto debidamente llenado y firmado.

 

Las aerolíneas podrán segregar la revisión de documentos al mostrador para quienes no los suban.

PREGUNTAS FRECUENTES | COVID-19

El costo de la prueba certificada oscila entre los $50.00 dls. (prueba antígeno) y $150 dls. (PCR), por prueba.

Nuestras propiedades están adecuando un espacio apropiado para llevar a cabo dichas pruebas en el Hotel Mía Reef, se destina el Sport Bar como área de operación para realizar las pruebas,
Y en el Hotel Mía Bacalar, se habilita una habitación tipo SPA como área de operación para realizar las pruebas.

La entrega de los resultados dependerá de la prueba elegida:

PCR original de 24 a 48 horas
Prueba rápida de antígeno viral de 1 a 24 horas.

Las pruebas se estarán realizando con previa reservación con un mínimo de 24 horas, dentro de las instalaciones de nuestros hoteles.

Se seguirá el protocolo establecido por la dirección de operaciones del hotel y al procedimiento designado por el comité de salud.

Si, Nuestras instalaciones cuentan con un área habitacional destinado para nuestros huéspedes que hayan salido positivo a la prueba y estos sean asintomáticos, llevando a cabo de manera estricta los protocolos de sanidad establecidos por las autoridades correspondientes, sin embargo, en caso de presentar cualesquiera de los síntomas se le recomienda acudir a los hospitales COVID que se encuentran en Cancún y para nuestro hotel de Bacalar acudir a los hospitales COVID de Chetumal.

Nuestros hoteles comprendemos la situación y somos solidarios con nuestros clientes – huéspedes y les estaremos otorgando tarifas preferenciales los cuales oscilan en nuestro hotel de Isla Mujeres $80.00 UDS., por persona y en nuestro Hotel de Bacalar se otorgará una tarifa de $150.00 Dls. por habitación (incluye desayuno continental).

Debido a la ubicación geográfica de nuestros hoteles, no es posible albergar a huéspedes con casos confirmados de COVID-19, por lo que se seguirá el protocolo designado por el comité de salud y se brindará el soporte para su cambio de hospedaje a cualquiera de las opciones que la secretaría de salud, asociación de hoteles y/o dependencias autorizadas hayan designado.

Si, si es necesario aplicar la prueba a todos los huéspedes procedentes de Estados Unidos y todo aquél que desee obtener su constancia certificada para su regreso.

No, sin embargo, se tiene establecido un protocolo a la llegada de nuestros huéspedes, clientes y visitantes el cual consiste en:
a) Se coloca tapete sanitizante.
b) Se toma la temperatura y se anota en una bitácora.
c) Se proporciona Gel anti-bacterial.
d) Se sanitiza las maleta

Si, El laboratorio con el cual se tiene el convenio expedirá el resultado en Español / Ingles, para comodidad de nuestros huéspedes, clientes y visitantes.